一 · 本政策适用范围
本隐私政策适用于 AskXuan 问玄网站、iOS App 及我们提供的相关服务。使用问玄，即表示你了解我们会按照本政策处理与你有关的信息。
问玄由 Exfinix Limited 运营。如你不同意本政策的处理方式，请停止使用相关服务，或通过文末联系方式与我们沟通。
二 · 管理你的隐私选择
你可以在问玄 App 的「我的 / 设置 / 法律与支持」中访问本隐私政策、服务条款、账号删除说明、支持中心和订阅管理入口。
你可以撤回系统权限授权、关闭通知、删除历史记录、停止使用 AI 相关功能，或通过 App 内入口和 admin@askxuan.top 请求访问、更正、删除、复制或导出个人信息。账号删除请求也使用同一邮箱。
三 · 我们收集的信息与用途
账号与登录信息：例如昵称、邮箱、Apple ID 关联标识、登录凭证、订阅状态和账号偏好。我们使用这些信息创建账号、保持登录、同步记录、恢复购买和保护账号安全。若你不提供必要账号信息，可能无法登录、同步或使用会员功能，但仍可访问不需要账号的网站页面。
上线通知邮箱：如你在网站提交上线通知邮箱，我们会记录邮箱、语言版本、来源页面、提交时间和必要的反滥用日志，仅用于发送问玄上线、产品更新或相关服务通知。你可以随时通过 admin@askxuan.top 要求删除该邮箱。
出生与命盘资料：例如出生日期、出生时间、出生地点、性别、时区、历法换算结果，以及由此生成的八字、紫微、六爻、奇门或其他个人报告。我们使用这些信息计算命盘、生成报告、提供每日时机和后续追问。若你不提供或删除这些资料，相关解读会无法生成或准确性下降，但不影响你查看公开页面和联系客服。
提问、AI 对话与历史记录：例如你主动输入的问题、补充背景、会话上下文、AI 输出、对话主题、收藏、笔记、反馈和报错原因。我们使用这些信息生成回答、保持连续对话、让你回看历史、改进服务质量并处理问题反馈。若你不输入相关内容，我们无法提供对应问答；你可以删除单条历史或停止使用 AI 相关功能。
客服与请求信息：例如你发送给我们的邮件、问题描述、截图、订单线索、联系方式和身份验证材料。我们使用这些信息回复咨询、处理隐私权利请求、账号删除、订阅问题和安全争议。若你不提供足以核实的信息，我们可能无法确认账号归属或完成请求。
App Store 交易信息：订阅和购买由 Apple App Store 处理。我们不会接触你的完整银行卡号或支付密码，但可能接收订阅类型、购买项目、Apple 交易 ID 或订单号、交易时间、金额、币种、订单状态、到期时间、退款状态和恢复购买结果。我们仅将这些信息用于确认订阅、恢复购买、提供售后、账务核对和反欺诈风控。
设备、日志与基础使用数据：例如设备型号、操作系统版本、App 版本、语言、时区、访问时间、页面或功能使用情况、崩溃日志、性能日志、IP 地址及大致网络位置。我们使用这些信息保障服务稳定、排查错误、改进体验、防止滥用、攻击和欺诈。若完全无法处理这些必要日志，我们可能无法保证服务安全稳定。
系统权限信息：如你开启通知、相册、定位或其他系统权限，我们只会在相关功能需要时使用。出生地点可以手动输入；除非你明确授权，我们不会持续追踪你的精准实时位置。你可以随时在系统设置中撤回权限，撤回后对应功能可能不可用，但不影响其他不依赖该权限的功能。
IDFA 与追踪：问玄目前不以跨 App 追踪广告为目的收集 Apple 广告标识符（IDFA）。如未来使用广告标识符，我们会先通过 iOS App Tracking Transparency（ATT）获取你的明确授权，你也可以在系统设置中撤回。
网站 Cookie 与本地存储：访问 askxuan.top 时，网站可能使用必要 Cookie、字体服务、托管服务和基础分析能力，以保证页面展示、安全运行和性能改进。你可以通过浏览器设置限制 Cookie，但部分页面体验可能受到影响。
四 · AI 处理与个人画像
问玄的解读内容可能由 AI 模型根据你的出生资料、提问内容、会话上下文和传统命理规则生成。相关输出用于娱乐、学习、个人参考与自我反思，不构成医疗、心理治疗、法律、投资、财务或其他专业建议。
我们不会使用问玄中的自动化分析对你作出具有法律效力或类似重大影响的决定。你可以删除对话、修改资料、停止使用个性化功能，或在 App 提供的相关设置中关闭 AI 相关功能。
当你使用 AI 相关功能时，App 会在发送数据前说明处理范围并取得你的明确同意。当前接收并处理 AI 请求数据的第三方为 DeepSeek（主要模型服务）或 Google（备用模型服务，通过 Vertex AI）。可能传输的数据包括你主动输入的文本、问题、对话内容、会话上下文、功能类型、匿名请求标识、设备语言、地区设置，以及生成当次 AI 回复或报告所需的命盘、卦象或报告上下文。在你同意前，我们不会向上述第三方发送 AI 请求数据。
除非你主动在输入内容中包含相关信息，我们不会有意向 AI 模型服务商传输你的姓名、邮箱、手机号、付款信息、账号密码、精确实时位置、IDFA 或其他设备追踪标识。
我们不会使用你的问玄对话内容训练我们自己的 AI 模型，除非我们另行明确告知并取得适用法律要求的同意。第三方 AI 服务商通过 API 处理请求数据时，其数据保留、模型训练和安全承诺受其自身政策、服务条款和我们与其签署的合同约束。我们会按照最小必要原则传输数据，并通过服务条款、数据处理条款和供应商评估，要求 DeepSeek 与 Google 对共享数据提供与本政策及适用法律要求相同或同等水平的隐私和安全保护。
五 · 第三方服务与 SDK
我们不会出售你的个人信息，也不会为了跨 App 或跨网站定向广告目的共享你的个人信息。为提供服务，我们可能让受托服务商在必要范围内处理信息。这些服务商只能按照我们的指示处理信息，并应承担保密和安全义务。
| 服务类型 | 用途 | 可能处理的数据 |
|---|---|---|
| 云托管与数据库 | 运行网站、App 后端、账号、报告和历史记录 | 账号标识、出生资料、命盘、对话、报告、日志 |
| DeepSeek 与 Google（Vertex AI） | 生成 AI 回复、对话、解读、摘要和报告 | 用户主动输入文本、问题、对话内容、会话上下文、功能类型、匿名请求标识、设备语言、地区设置、必要命盘、卦象和报告上下文 |
| 崩溃与性能 | 排查错误、提升稳定性和加载速度 | 设备信息、App 版本、崩溃日志、性能日志 |
| 基础产品分析 | 理解功能是否有效、改进阅读体验 | 页面访问、功能使用、语言、地区、粗略时间信息 |
| 邮件与客服 | 回复咨询、处理删除、隐私和支付请求 | 邮箱、来信内容、截图、订单线索、验证材料 |
| Apple 支付 | 处理订阅、付款、恢复购买和退款流程 | 交易 ID、订单状态、订阅类型、到期时间、退款状态 |
| 反欺诈与安全 | 防止滥用、攻击、欺诈和违反服务条款的行为 | 账号标识、IP 地址、设备与日志、安全事件记录 |
如法律要求、法院命令、监管调查、保护用户安全、保护问玄权利，或处理合并、收购、资产转让、重组等公司交易，我们可能在必要范围内披露或转移信息。你主动分享报告、截图、链接或将内容发布到第三方平台时，相关信息将受该第三方平台的隐私政策约束。
六 · 存储、保留与删除
问玄主要通过云服务商按最小必要原则存储和处理个人信息。我们不会在本政策中承诺未确认的固定存储地区；根据服务提供、AI 处理、安全、客服或备份需要，部分信息可能在你所在国家或地区之外处理。
我们只会在实现本政策所述目的所需期间保留你的信息。不同信息的保留时间取决于账号状态、功能需要、法律义务、账务核对、安全审计、争议处理、风控需要和备份周期。
你可以在 App 内删除单条对话、报告或历史记录。账号删除后，我们会在合理期限内删除或匿名化你的出生资料、命盘资料、提问记录、AI 对话、阶段报告、收藏、笔记、账号偏好和登录凭证。
因法律、会计、税务、账务、争议、安全或反欺诈风控需要，我们可能保留最小必要交易记录、安全日志、处理记录或匿名化统计信息。备份系统中的残留副本不会即时清除，但会在常规备份轮换中删除。
如你无法登录 App，可发送邮件至 admin@askxuan.top 申请删除账号。为保护账号安全，我们可能需要验证你的身份。
七 · 你的选择与权利
访问与复制：你可以在 App 内查看账号资料、出生资料、历史记录和部分报告。如需复制或访问其他个人信息，可通过 admin@askxuan.top 联系我们。
导出与转移：在适用法律允许的范围内，你可以请求导出或转移我们处理的个人信息。我们会在技术可行和身份核实后提供合理方式。
更正与补充：如你的昵称、出生资料、时区、提问记录或其他个人信息有误，你可以在 App 内修改，或通过 admin@askxuan.top 请求协助更正。
删除与注销：你可以删除单条历史、报告或收藏，也可以按账号删除页面说明注销账号。注销账号是不可逆操作；完成后我们会停止为该账号提供服务，并按本政策删除或匿名化相关个人信息。
撤回同意与关闭功能：你可以通过系统设置撤回通知、相册、定位等权限，也可以停止使用 AI 相关功能，或在 App 提供的相关设置中关闭对应功能。撤回同意不会影响撤回前基于你的授权已经进行的处理。
解释说明与投诉：如你希望了解我们的个人信息处理规则，或认为处理方式不当，可以通过 admin@askxuan.top 联系我们。账号删除请求也使用同一邮箱。
响应规则：我们会在核实身份后，通常于 15 天内回应你的合理请求；如请求复杂、重复或法律允许延长处理期限，我们会说明原因。
可能无法完全响应的情形包括：请求明显重复或滥用、超出合理技术范围、影响他人合法权益、涉及商业秘密，或与法律合规、账务、税务、争议处理、安全审计、反欺诈风控等必要保留义务冲突。
八 · 安全与跨境处理
我们采取合理的技术和组织措施保护你的信息，包括访问控制、传输加密、最小权限、日志审计、员工保密要求和备份管理。但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。
问玄使用的云服务、AI 模型服务、分析服务、安全工具或客服工具可能位于你所在国家或地区之外。发生跨境处理时，我们会尽量采用合同、权限控制、加密传输、访问审计和供应商评估等方式降低风险。
如发生可能影响你权益的个人信息安全事件，我们会按照适用法律，通过 App 通知、邮件、网站公告或其他合理方式告知事件情况、可能影响、我们采取的措施，以及你可以采取的保护建议。必要时，我们也会按监管要求报告事件。
九 · 未成年人
问玄不面向 13 周岁以下儿童提供服务。若你未满 13 周岁，请不要注册、提交出生资料或使用问玄。
在中国大陆等适用地区，未满 14 周岁儿童的个人信息会按照更严格的儿童个人信息保护规则处理。若你已满 13 周岁或在适用地区已满 14 周岁但未满 18 周岁，请在父母或其他监护人同意和指导下使用问玄。
如我们发现已在未经适当监护人同意的情况下收集儿童个人信息，会尽快删除或匿名化。父母或监护人如对未成年人信息有疑问，可通过 admin@askxuan.top 联系我们。
十 · 政策更新
我们可能会因产品、法律或运营变化更新本政策。重大变更会通过网站、App 或其他合理方式提示。更新后的政策自页面注明日期起生效。
重大变更可能包括：服务模式发生重要变化、个人信息共享或转让方式发生重要变化、公开披露情形发生变化、你行使权利的方式发生变化、联系方式发生变化，或个人信息安全与合规风险出现重大变化。
如你不同意更新后的政策，可以停止使用问玄，并按本政策或账号删除页面说明请求删除账号。
十一 · 联系我们
隐私实践、数据权利、账号删除或解释说明请求统一联系 admin@askxuan.top。