一 · 本政策适用范围
本隐私政策适用于 AskXuan 问玄网站、iOS App 及我们提供的相关服务。使用问玄，即表示你了解我们会按照本政策处理与你有关的信息。
问玄由 Exfinix Limited 运营。如你不同意本政策的处理方式，请停止使用相关服务，或通过文末联系方式与我们沟通。
二 · App 内隐私入口
你可以在问玄 App 的「我的 · 设置 · 法律与支持」中访问本隐私政策、服务条款、删除账号说明、支持中心和订阅管理入口。
如你希望访问、更正、删除或导出个人信息，也可以通过 App 内入口或 privacy@askxuan.top 联系我们。账号删除请求也可通过 delete@askxuan.top 发起。
三 · 我们收集的信息
账号与联系信息：例如昵称、邮箱、Apple ID 关联标识、登录凭证、订阅状态，以及你主动发送给我们的客服邮件内容。
出生与命盘资料：例如出生日期、出生时间、出生地点、性别、时区、历法换算结果，以及由此生成的八字、紫微、六爻、奇门或其他个人报告。
你主动输入的内容：例如提问、对话、补充背景、收藏、笔记、反馈和你选择保存的解读记录。
设备与使用数据：例如设备型号、操作系统版本、App 版本、语言、时区、访问时间、页面或功能使用情况、崩溃日志、性能日志、IP 地址及大致网络位置。
支付相关信息：订阅和购买由 Apple App Store 等平台处理。我们不会接触你的完整银行卡号或支付密码，但可能接收订单状态、订阅类型、到期时间、退款状态等必要信息。
权限信息：如你开启通知、相册、定位或其他系统权限，我们只会在相关功能需要时使用。出生地点可以手动输入；除非你明确授权，我们不会持续追踪你的精准实时位置。
四 · 我们如何使用信息
提供核心服务：计算命盘、生成每日时机、六爻起卦、紫微与奇门报告，并让你继续追问、回看和管理历史记录。
个性化体验：根据你的出生资料、提问场景和历史偏好，提供更贴近你的表达、提醒、主题整理与阶段性报告。
运行和改进产品：排查错误、分析崩溃、提升加载速度、改善界面体验、判断功能是否有效，并防止滥用、欺诈、攻击或违反服务条款的行为。
客服与通知：回复你的咨询、处理账号删除或数据请求、发送服务状态、订阅变更、重要政策更新等必要通知。
法律合规：在法律、监管、税务、会计、安全或争议处理要求下，保存或披露必要信息。
五 · AI 处理与个人画像
问玄的解读内容可能由 AI 模型根据你的出生资料、提问内容、上下文和传统命理规则生成。相关输出用于个人参考、自我反思和娱乐，不构成医疗、法律、投资、心理治疗或其他专业建议。
我们不会使用问玄中的自动化分析对你作出具有法律效力或类似重大影响的决定。你可以删除对话、修改资料，或停止使用个性化功能。
当你使用 AI 相关功能时，我们可能会向第三方 AI 模型服务商传输提供该功能所必需的信息，例如你主动输入的文本、会话上下文、功能类型、匿名请求标识、设备语言和地区设置。
除非你主动在输入内容中包含相关信息，我们不会有意向 AI 模型服务商传输你的姓名、邮箱、手机号、付款信息、账号密码、精确实时位置、Apple 广告标识符或其他设备追踪标识。
我们不会使用你的问玄对话内容训练我们自己的 AI 模型，除非我们另行明确告知并取得适用法律要求的同意。第三方 AI 服务商对 API 请求数据的保留、训练和安全承诺受其自身政策与合同约束；我们会尽量选择提供企业级隐私与安全承诺的服务商，并按照最小必要原则传输数据。
AI 模型服务商、云服务或安全工具可能位于你所在国家或地区之外。涉及跨境处理时，我们会通过合同、权限控制、加密传输、访问审计和供应商评估等方式降低风险。
六 · 我们如何共享信息
我们不会出售你的个人信息，也不会为了跨站定向广告目的共享你的个人信息。
为提供服务，我们可能向受托服务商提供必要信息，例如云托管、数据库、AI 模型、崩溃分析、产品分析、邮件、客服、反欺诈和支付平台。这些服务商只能按照我们的指示处理信息，并应承担保密和安全义务。
如法律要求、法院命令、监管调查、保护用户安全、保护问玄权利，或处理合并、收购、资产转让、重组等公司交易，我们可能在必要范围内披露或转移信息。
你主动分享报告、截图、链接或将内容发布到第三方平台时，相关信息将受该第三方平台的隐私政策约束。
七 · 数据保留与删除
我们只会在实现本政策所述目的所需期间保留你的信息。不同信息的保留时间取决于账号状态、功能需要、法律义务、安全审计、争议处理和备份周期。
你可以在 App 内删除单条对话、报告或历史记录。注销账号后，我们将在合理期限内删除或匿名化你的出生资料、对话、报告、收藏和登录凭证；法律或会计义务要求保留的交易记录除外。
如你无法登录 App，可发送邮件至 delete@askxuan.top 申请删除账号。为保护账号安全，我们可能需要验证你的身份。
八 · 你的选择与权利
你可以访问、修改或删除账号中的出生资料、昵称、提问记录和部分偏好设置。你也可以关闭系统通知、撤回部分设备权限，或停止使用需要相关权限的功能。
在适用法律允许的范围内，你可以请求访问、更正、删除、导出、限制处理或反对处理你的个人信息。我们会在核实身份后，通常于 15 天内回应你的合理请求；如请求复杂、重复或法律允许延长处理期限，我们会说明原因。
如你位于特定司法辖区，可能还享有额外的数据保护权利。请通过 privacy@askxuan.top 联系我们，并说明你希望行使的权利。
为保护你和其他用户的安全，我们可能拒绝处理明显重复、超出合理技术范围、影响他人合法权益、涉及商业秘密，或法律允许我们拒绝的请求。
九 · 未成年人
问玄不面向 13 周岁以下儿童提供服务。若你未满 13 周岁，请不要注册、提交出生资料或使用问玄。
若你已满 13 周岁但未满 18 周岁，请在父母或其他监护人同意和指导下使用问玄。付费、关系、重大决策或其他敏感场景功能，可能要求你达到更高年龄门槛或取得监护人同意。
如我们发现已在未经监护人同意的情况下收集儿童个人信息，会尽快删除。付费解读、关系类或其他敏感场景功能，可能要求用户达到更高年龄门槛。
十 · 安全与跨境处理
我们采取合理的技术和组织措施保护你的信息，包括访问控制、传输加密、最小权限、日志审计和备份管理。但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。
问玄使用的云服务、AI 模型服务、分析服务或客服工具可能位于你所在国家或地区之外。发生跨境处理时，我们会尽量采用合同、权限控制和其他合理保障措施保护你的信息。
如发生可能影响你权益的个人信息安全事件，我们会按照适用法律，通过 App 通知、邮件、网站公告或其他合理方式告知事件情况、可能影响、我们采取的措施，以及你可以采取的保护建议。
十一 · Cookie、网站分析与第三方链接
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十二 · 政策更新
我们可能会因产品、法律或运营变化更新本政策。重大变更会通过网站、App 或其他合理方式提示。更新后的政策自页面注明日期起生效。
十三 · 联系我们
如对隐私实践有疑问或希望行使数据权利，请联系 privacy@askxuan.top。
账号删除请求可发送至 delete@askxuan.top。
本政策最后更新于 2026 年 6 月 3 日。